Bem-vindo à página de Envio e Entrega da Casa Smart BR.
Aqui você encontrará informações detalhadas sobre como enviaremos seu pedido e quando você poderá esperar recebê-lo.

Por favor, tenha cuidado ao inserir seu endereço de entrega.

• Verifique se todos os dados de endereço estão corretos. Em caso de falha na entrega devido a dados incorretos, será gerado um Novo Envio com o Custo de Frete para uma Nova Entrega.

 

Tempo de Envio Grátis

• Nosso Envio e Prazo de Entrega totalmente grátis variam de 7 a 25 dias úteis após a confirmação de pagamento.

 

• No entanto, fatores adversos, como atrasos na receita Federal, greves dos correios, indisponibilidade de entrega devido ao clima ou áreas perigosas e feriados, podem atrasar a entrega em até 30 dias úteis.

 

• Se o seu produto não chegar dentro desse prazo, garantimos o reembolso integral, que você pode solicitar em nossa Central de Atendimento.

 

• Uma vez que seu pedido foi processado e custeado através de nosso sistema. O próximo passo é separar, embalar e enviar. Esse processo geralmente leva de 1 a 3 dias úteis.

 

• Você receberá o código de rastreio em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido, através do e-mail que você cadastrou em sua compra. Com esse código, você poderá acompanhar o status do seu pedido acessando a página: “Rastrear Meu Pedido“.

 

Como Funciona?

• Usamos a logística integrada de empresas parceiras (nacionais e internacionais) para acelerar o processo do seu pedido.

 

• A entrega é feita pelos Correios, no entanto, em alguns casos, como ausência do destinatário, regiões de entrega limitadas, etc. Os correios podem emitir um aviso de entrega na agência mais próxima do endereço especificado.

 

• É necessário ter um responsável no local de entrega. Os pedidos podem ser entregues a terceiros com assinatura do mesmo.

 

• Os correios farão três tentativas de entrega, caso não consigam concluir, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este período a mercadoria será devolvida ao fornecedor, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

 

Agradecemos a sua compreensão e estamos sempre à disposição para ajudá-lo em caso de dúvidas ou problemas.