A equipe da Casa Smart BR tem o compromisso de sempre levar o melhor a cada cliente, por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções para garantir que você esteja completamente satisfeito e seguro com a sua compra.

 

Caso não esteja satisfeito com o produto ou se arrependa da compra, poderá solicitar trocas ou devolução dentro de 7 dias após o recebimento do pedido.

Além disso, todos os produtos possuem uma garantia de 30 dias para caso de defeito de fabricação dentro da nossa loja.

 

Condições para Trocas:

• As condições para as trocas na CasaSmartBR são simples e claras. Para solicitar uma troca, é necessário que o produto esteja em perfeitas condições e sem qualquer sinal de uso. Ele deve ser devolvido na embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.

 

• Para solicitar uma troca, basta enviar um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Assim que recebermos sua solicitação, entraremos em contato com você para fornecer as informações necessárias para efetuar a troca.

 

• É importante destacar que, caso o produto apresente algum defeito ou tenha sido enviado incorretamente, a Casa Smart BR se compromete a arcar com os custos do frete e a efetuar a troca sem qualquer custo adicional para o cliente

 

Condições para Devolução por Arrependimento:

• Se você se arrepender da compra, tem até 7 dias após o recebimento para devolver o pedido.

 

• Para solicitar uma devolução, basta enviar um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido. Assim que recebermos sua solicitação, forneceremos as instruções necessárias para devolver os produtos.

 

• É importante destacar que os produtos devem estar em perfeitas condições e na embalagem original para que possamos aceitar a devolução. O reembolso será feito após o recebimento e análise dos produtos devolvidos. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento que você utilizou na sua compra. E não haverá custo adicional para o reembolso.

 

Produtos com Defeito de Fabricação:

• Se você receber um produto com defeito, tem direito a solicitar a devolução dentro de 30 dias após o recebimento da encomenda.

 

• Para solicitar uma devolução de produtos com defeito, basta enviar um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e informações detalhadas sobre o defeito de fabricação, incluindo descrição e fotos ou vídeos. Assim que recebermos sua solicitação, analisaremos o caso em até 3 dias úteis após o recebimento dos produtos devolvidos.

 

• É importante destacar que, caso seja comprovado o defeito de fabricação, a CasaSmartBR se compromete a arcar com os custos do frete e a efetuar o reembolso sem qualquer custo adicional para o cliente. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.

 

Como devolver os produtos:

• A devolução de produtos na CasaSmartBR é um processo simples e sem complicações. Se você precisar devolver um produto, seja por arrependimento, defeito de fabricação ou outra razão, temos um processo de logística reversa que facilita esse processo.

 

• Quando você solicita a troca ou devolução de um produto, você receberá um código de autorização por e-mail. Esse código é importante para que possamos rastrear sua devolução e garantir que ela chegue até nós. Com o código em mãos, você deverá postar o produto na agência dos Correios mais próxima de você.

 

A Casa Smart BR valoriza a satisfação de seus clientes e está sempre disponível para ajudar em qualquer dúvida ou problema relacionado à devolução, basta acessar a nossa Central de Atendimento.