Bem-vindo à nossa página de perguntas frequentes sobre suas compras.
Aqui você encontrará respostas para as perguntas mais comuns relacionadas ao processo de compra, entrega, troca e segurança.

 

O site é confiável?

• Aqui você conta com a segurança SSL! Uma tecnologia que permite que as informações inseridas pelos usuários em nosso site sejam trazidas aos servidores de forma criptografada, para garantir que a comunicação seja segura.

 

• Os usuários podem saber se um site é certificado verificando o ícone de cadeado na barra de navegação no canto superior esquerdo da página.

 

• Também trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online da América Latina.

 

• Criptografamos seus dados assim que você os insere no nosso sistema, para que ninguém mais possa vê-los. Codificamos suas informações de pagamento para permanecerem seguras durante toda a compra.

 

Quais são as formas de pagamento?

• PAGAMENTO VIA CARTÃO DE CRÉDITO:

– As compras podem ser parceladas em até 12X.

– Todo o processo de compra acontece em ambiente seguro e todos os seus dados são mantidos em sigilo, em um ambiente protegido e criptografado até o momento da operação financeira.

– Para garantir a sua segurança, contamos com o suporte de empresas especializadas na conferência de dados. O prazo para análise e aprovação de crédito é de até 3 (três) dias úteis após o fechamento do pedido.

• PAGAMENTO VIA PIX:

– Pagando no Pix você vai receber um DESCONTO na finalização da sua compra.

– O pagamento é instantâneo, prático e pode ser feito em poucos segundos. É muito rápido e seguro!

– Abra o app do seu banco ou instituição financeira e entre no ambiente Pix;

– Escolha a opção Pagar com QR Code e escaneie o código, ou copie e cole a chave de pagamento;

– Confirme as informações e efetue o pagamento;

– Assim que confirmarmos seu pagamento, finalizaremos seu pedido automaticamente.

 

Quanto tempo leva para o meu produto chegar?

• Nossos produtos com Frete Grátis levam de 7 a 25 dias úteis para chegar na sua casa. Temos os preços mais baixos e produtos da mais alta qualidade do mercado, para isso temos que trabalhar com os melhores fornecedores internacionais (Estados Unidos, Europa, Ásia).

 

• Quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

 

Todas as compras acompanham código de rastreio?

• Sim! Sempre fornecemos o código de rastreio por onde você acompanhará o trajeto do seu pedido até a sua casa.

 

Quando receberei meu código de rastreio?

• Enviamos o código de rastreio no seu e-mail em até 7 dias úteis.

 

• Há duas formas de realizar o rastreio: Acessando o nosso site e indo até a aba: ‘’Rastreie o seu pedido.”

 

• Ou acessando o seguinte link: Rastreio.

 

Meu código de rasteio não está mostrando as atualizações

• Sim, realmente não há atualizações sobre o rastreio entre o país de origem e país de destino, pois não há movimentação do produto. Assim que chega ao Brasil, ele irá notificá-lo a cada movimento, como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está a caminho.

 

Tenho garantia de reembolso ou troca do produto?

• Sim! Em nosso site existe uma seção de Políticas de Reembolso, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções para saber mais.
  

Se você não encontrar a resposta para sua pergunta aqui, não hesite em entrar em contato conosco.